Wie hoch sind die Versandkosten?

Wir halten die Dinge gerne einfach: Der weltweite Versand kostet $4,98 oder ist bei Bestellungen über $60 kostenlos. Gelegentlich bieten wir auch KOSTENLOSE VERSAND-Aktionen an.

Wie lange dauert die Lieferung?

Alle Bestellungen werden von Montag bis Samstag innerhalb von 24–48 Stunden bearbeitet und versandt.
Transitzeiten (USA und Kanada): 3-6 Werktage
Transitzeiten (International): Großbritannien und Europa (Deutschland, Österreich, Frankreich, Italien, Spanien, Niederlande, Polen): 3-6 Werktage
Australien: 6-12 Werktage
Neuseeland: 10-25 Werktage
Mexiko: 6-12 Werktage
Rest der Welt: 10-25 Werktage

Wenn Sie feststellen, dass Ihre Adresse falsch ist, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, damit wir sie korrigieren können, bevor die Bestellung verschickt wird. Sobald eine Bestellung unser Lager verlassen hat, können wir die Adresse nicht mehr ändern.

Bitte beachten Sie, dass Heavenlywards nicht für Einfuhrzölle oder Steuern verantwortlich ist. Einige Artikel werden möglicherweise aus unserem Lager im Ausland versandt, und Kunden müssen möglicherweise Einfuhrzölle oder Steuern zahlen, insbesondere bei Lieferungen außerhalb der USA.

Versenden Sie weltweit?

Ja, Heavenlywards liefert in die meisten Länder weltweit. Es gibt jedoch einige abgelegene Orte, an die wir nicht liefern können, darunter:
Niue, Französisch-Guayana, Britische Jungferninseln, Aruba, Neukaledonien, Bahrain, Kaimaninseln.
Wenn Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an kontaktiere uns!

Bei Heavenlywards hat Ihre Zufriedenheit für uns höchste Priorität.

30-tägiges Rückgaberecht
30 Tage Zufriedenheitsgarantie
Lebenslange Garantie zum Kauf erhältlich

Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit jedem Einkauf bei uns zufrieden sind, egal ob Sie eine Bestellung aufgeben oder einen Artikel zurückgeben. Um Ihre vollständige Zufriedenheit sicherzustellen, finden Sie hier einige wichtige Punkte zu unseren Rückgaberichtlinien:

Kann ich einen Artikel zurückgeben oder umtauschen?

Ja! Sie können einen Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben oder umtauschen. Egal, ob der Artikel die falsche Größe hat, beschädigt ist oder Sie es sich einfach anders überlegt haben, wir helfen Ihnen gerne bei der Rückerstattung oder dem Ersatz.

Was passiert, wenn mir mein Produkt nicht gefällt?

Wir verstehen, dass ein Produkt manchmal nicht Ihren Erwartungen entspricht. Unsere 30-tägige Zufriedenheitsgarantie ermöglicht es Ihnen, den Artikel zurückzugeben, wenn Sie nicht vollständig zufrieden sind.

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?

Um einen Artikel zurückzusenden, senden Sie uns bitte eine E-Mail an cs@heavenlywards.com.

Wir werden Ihnen innerhalb von 24-48 Stunden die Rücksendeadresse mitteilen. Bitte stellen Sie sicher, dass der Artikel unbenutzt und vorzugsweise in der Originalverpackung ist. Nach Erhalt des Artikels werden wir eine Rückerstattung oder einen Umtausch wie gewünscht vornehmen. Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 1-2 Tagen nach Erhalt des Artikels bearbeitet. Bei Rückerstattungen per Kreditkarte kann es bis zu 5 Werktage dauern, bis sie auf Ihrem Konto erscheinen. Wir bieten Rückerstattungen per Kreditkarte und PayPal an.

Bitte benachrichtigen Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung über alle Rücksendungen und Umtausche, um Probleme mit verlorenen Paketen zu vermeiden.

Muss ich bei Rücksendungen die Versandkosten bezahlen?

Ja, die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Wir empfehlen die Nutzung eines Tracking-Dienstes, um die sichere Rücksendung Ihres Artikels zu gewährleisten.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Wenn Sie eine Bestellung aufgrund eines Fehlers oder einer Meinungsänderung stornieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, stornieren wir sie sofort und erstatten Ihnen den vollen Betrag.

DEFEKTE PRODUKTE

Wenn Sie ein Produkt erhalten, das defekt oder fehlerhaft ist oder nicht Ihren Erwartungen entspricht, senden wir Ihnen umgehend Ersatz.
Wir werden Sie unter Umständen um einen Nachweis des Mangels bitten. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen nicht allzu viele Unannehmlichkeiten zu bereiten.

HINWEIS ZUM ZORN

Je weniger verärgert Sie sind, desto einfacher wird Ihr Kundenservice-Erlebnis.
Wir meinen das nicht herablassend. Unsere Kundenbetreuer sind auch nur Menschen und sie arbeiten besser, wenn man ihnen höflich und respektvoll begegnet.
Ihre Aufgabe ist es, Ihre Probleme zu lösen und Sie bei Ihrer Bestellung zu unterstützen. Sie werden ihr Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Haben Sie weitere Fragen?

Für weitere Fragen oder Hilfe senden Sie uns bitte eine E-Mail an cs@heavenlywards.com