Meine Zahlung wurde abgelehnt – was soll ich tun?

Wenn beim Bezahlen an der Kasse ein Problem auftritt, überprüfen Sie es bitte noch einmal und folgen Sie der Anleitung unten.

Fehlermeldung

Stellen Sie sicher, dass Sie die richtigen Angaben eingegeben haben.
Wenden Sie sich an Ihre Bank, um sicherzustellen, dass es keine Probleme mit der Karte gibt.
Bitte kontaktiere uns um Einzelheiten einzureichen, dann werden wir die Angelegenheit weiter untersuchen.
Damit wir das Problem für Sie lösen können, geben Sie bitte möglichst viele der folgenden Details an (keine Sorge, wenn Sie nicht sehr technisch versiert sind oder sich bei einem der folgenden Punkte nicht sicher sind, geben Sie uns einfach so viele Informationen wie möglich):

Welches Betriebssystem verwenden Sie (z. B. iOS, Android, Windows Vista, Mac OS X);
Welchen Internetbrowser verwenden Sie (z. B. Internet Explorer 8, Firefox, Safari, Chrome);
Welche Zahlungsmethode Sie versucht haben (z. B. PayPal, Visa);
Eine Beschreibung des Problems und wann das Problem aufgetreten ist;
Sollten Sie eine Fehlermeldung erhalten, teilen Sie diese bitte Ihrer Nachricht an uns mit.
Zahlung abgelehnt

Wenn Ihre Kredit- oder Debitkarte abgelehnt wurde, überprüfen Sie bitte Folgendes:

Ablaufdatum der Karte;
Wenn die Rechnungsadresse Ihrer Karte von der Rechnungsadresse abweicht, die Sie beim Bezahlvorgang angegeben haben;
Wenn die oben genannten Schritte nicht helfen, verfügt Ihr Kreditkartenunternehmen oder Ihre Bank über weitere Informationen. Wenn Sie PayPal verwenden, wenden Sie sich bitte direkt an PayPal, wenn Ihre Zahlung abgelehnt wurde.