Mon paiement a été refusé – Que dois-je faire ?

Si vous rencontrez un problème lors d'un paiement à la caisse, veuillez vérifier et suivre le guide ci-dessous.

Message d'erreur

Assurez-vous d’avoir saisi les informations correctes ;
Contactez votre banque pour vous assurer qu’il n’y a aucun problème avec la carte ;
S'il te plaît Contactez-nous pour soumettre des détails et nous enquêterons plus en détail.
Pour nous aider à résoudre le problème pour vous, veuillez inclure autant de détails que possible parmi les suivants (ne vous inquiétez pas si vous n'êtes pas très technique ou si vous n'êtes pas sûr de l'un des éléments ci-dessous, donnez-nous simplement autant d'informations que possible) :

Quel système d'exploitation utilisez-vous (par exemple iOS, Android, Windows Vista, Mac OS X) ;
Quel navigateur Internet utilisez-vous (par exemple Internet Explorer 8, Firefox, Safari, Chrome) ;
Quel mode de paiement avez-vous essayé (par exemple PayPal, Visa) ;
Une description du problème et l’heure à laquelle le problème est survenu ;
Si vous recevez un message d’erreur, veuillez l’inclure dans votre message.
Paiement refusé

Si votre carte de crédit ou de débit a été refusée, veuillez vérifier les points suivants :

Date d'expiration de la carte ;
Si l’adresse de facturation de votre carte est différente de l’adresse de facturation que vous avez indiquée lors du paiement ;
Si les solutions ci-dessus ne vous aident pas, votre société de carte de crédit ou votre banque disposeront de plus d'informations. Si vous utilisez PayPal, veuillez contacter PayPal directement si votre paiement a été refusé.